- Eğitim Türü
- Havacılık ve Yer Hizmetleri Eğitimleri
- Eğitim Adı
- Yolcu Hizmetleri Sertifika programı
- Eğitim Yeri
- CEVİZLİBAĞ YERLEŞKESİ
- Toplam Eğitim Süresi
- 68
- Eğitim Kontenjanı
- 30
- Eğitime Kimler Katılabilir?
- Yolcu Hizmetleri birimlerinde Yer Hizmetleri ya da Havayolu Şirketleri adına çalışan/çalışmayı hedefleyen kişiler katılabilir
- Eğitim Sertifikası Var mı?
- Var
- Eğitim İçeriği
Bu kurs, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) kuralları doğrultusunda, Yolcu Hizmetleri birimlerinde Yer Hizmetleri ya da Havayolu Şirketleri adına çalışan/çalışmayı hedefleyen kişiler için hazırlanmış olup, eğitim kapsamında yolcu hizmetleri konusundaki püf noktaların ve gerekli tüm bilgilerin eksiksiz bir şekilde aktarılması hedeflenmektedir.
İçerik
- IATA/ICAO
- Yolculuk Üzerindeki Noktalar
- Trafik Hakları
- Havayolu Anlaşmaları
- Bilet Okuma
- Electronic Miscellaneous Document
- Check-in Tanımı
- Manuel Check-in Uygulamaları
- Boarding
- Transit/Transfer Yolcu İşlemleri
- Endorsement
- Uçuş Aksaklıkları Manifestosu (FIM)
- Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler
- Denied Boarding Uygulaması
- Özel Hizmet Gerektiren Yolcular
- Müşteri Sadakat Programı
- Ekstra Seat (EXST)
- Kabin Bagajı (CBBG)
- Manuel Interline Bagaj Etiketi
- Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü
- Fazla Bagaj Bileti Kuralları
- Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü
- Evcil Hayvan Taşıma Kuralları
Sertifika Hakkında: İstanbul Arel Üniversitesi Rektörlük Onaylı Eğitim Sertifikası
Ödeme Bilgileri:
Kredi Kartına taksit imkanı
Banka EFT veya Havale
Banka Hesap Numarası: T.C. İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ
SEFAKÖY TİCARİ YAPIKREDİ BANKASI
IBAN NUMARASI: TR33 0006 7010 0000 0078 5211 01Ödeme yapılırken açıklama kısmına; EĞİTİM ADI – T.C. KİMLİK NO – AD SOYAD yazılması gerekmektedir.
Eğitim Detayları Hakkında:
Şerife KILIÇTAŞ
serifekilictas@arel.edu.tr – arelsem@arel.edu.tr
0539 795 46 41 – 0850 850 27 35 (2316)