Çalışma yaşamındaki müzakere gerektiren durumları ve çeşitli çatışma alanlarını belirleyerek, sorun çözümleyici müzakere tarzının benimsenmesini sağlamak ve etkili bir müzakere sürecini başarı koşullarını, gerekli taktikleri tanımak.

• Müzakere nedir?
• Müzakere Tarzları – Uygulama: Thomas Kilmann Müzakere Tarzı Aracı
• Müzakerenin aracı: İletişim
• Doğru Soru Sorma
• Etkin Dinleme
• Güven Oluşturma
• Müzakere Öncesi Hazırlık Yapma ve Strateji Oluşturma
• Kendimizi ve Karşı Tarafı Analiz Etmek
• Hedef Belirleme, Önceliklendirme
• Giriş-Çıkış Noktalarını ve Takas Edilebilecek Konuları Belirleme
• SWOT Analizi – Güçler, Zayıflıklar, Tehditler, Fırsatlar
• Yapılan Hazırlığın Üzerine Strateji Oluşturma
• İlişkiyi Analiz Etmek
• Müzakerede Güç Dengesi
• Müzakerenin Açılışında Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
• Müzakere Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
• Öneriyi Kabul Ederken
• Çıkmazda Kalındığında
• İtiraz ve Dirençle Karşılaşıldığında
• Müzakere Edilecek Konuların Zamanlaması: Uygulama
• Müzakerenin Sonunda ve Kapanışında Dikkat Edilmesi Gerekli Konular
• Özetleme ve Değerlendirme
• Müzakere Uygulaması

Katılımcı Profili
Orta ve üst kademe yöneticiler ile hızlı büyüyen kurumların müşteri ile karşılıklı iletişime geçen çalışanları

Devam Zorunluluğu
Eğitimde %75 devam zorunluluğunun yerine getirilmesi gerekmektedir.

Sertifika Hakkında: Rektörlük Onaylı Eğitim Sertifikası

Ödeme Bilgileri:
Kredi Kartına taksit imkanı
Banka EFT veya Havale
Banka Hesap Numarası: T.C. İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ
SEFAKÖY TİCARİ YAPIKREDİ BANKASI
IBAN NUMARASI: TR33 0006 7010 0000 0078 5211 01

Ödeme yapılırken açıklama kısmına; EĞİTİM ADI – T.C. KİMLİK NO  – AD SOYAD yazılması gerekmektedir.

Eğitim Detayları Hakkında:
Şerife KILIÇTAŞ
serifekilictas@arel.edu.tr – arelsem@arel.edu.tr
0531 501 58 09 – 0850 850 27 35