- Eğitim Türü
- Pazarlama ve Kurumsal İletişim Prog. Eğitimleri
- Eğitim Adı
- Etkili Satış İletişimi ve Satış Teknikleri Sertifika Programı
- Eğitim Yeri
- CEVİZLİBAĞ YERLEŞKESİ
- Toplam Eğitim Süresi
- 16
- Eğitim Kontenjanı
- 30
- Eğitime Kimler Katılabilir?
- Eğitime; satış yöneticileri, satış temsilcileri, satış ve pazarlama alanında çalışmak isteyen kişiler katılabilir.
Eğitimde %75 devam zorunluluğunun yerine getirilmesi gerekmektedir.
Eğitim sonunda yapılacak sınavda 75 puan ve üzerinde alan katılımcılar “Eğitim Sertifikası”; 75 puanın altında alan katılımcılar ise ikinci sınav hakkından sonra yine barajın altında kalma durumunda “Katılım Belgesi” almaya hak kazanacaklardır. - Eğitim Sertifikası Var mı?
- Var
- Eğitim İçeriği
Artan rekabet koşullarında, bireysel ve kurumsal olarak satış performansının arttırılması amaçlanmaktadır. Verilecek eğitim ile katılımcılara, iletişim ve satış konusunda gerekli bilgi ve becerilerin kazandırılması hedeflenmektedir.
Kendini Yenile
- Yenilik Arayışı ve Satışta Yeniliğin Gücü
- Nitelikli İnsan Gücünde Yer Almak
- Hayatı Anlamlandırmak
- Hizmette Kazandıran Davranışlar
- Daha İyi Olmak Yolu
- Hepimizin Değişime Ve Yenilenmeye İhtiyacı Var
- Müşteriler İçin Yenilen
- Mağazacılık İdeal Hizmet Kültürü
- Müşteri Hizmetinde Ana Kurallar
- Hizmeti Sevmek
Satış ve Hizmet İlişkisi
- Hizmet Nedir?
- Hizmeti Sevmek Ve Anlamını Bilerek Yapmak
- Müşteri Hizmetinde Ana Kurallar
- Satış Nedir?
- Satışın Felsefesi Ve Satışı Anlamlandırmak
Satış Gücümüzün Kaynakları
- Bilgi, Davranış, Beceri, İstek
- Mağazacılıkta Gelişimin Rotası
Mağazacılık Nedir?
- Mağaza bir üründür
- Mağazacılık bir detay işidir
- Mağazacılık karması
- Mağaza bir çekim alanı olmalıdır
- Mağaza bir tiyatro gibidir
- Müşteri algılarına seslenen mağazacılık
- Mağazacılıkta “göz eğitimi” ve detayları görebilme (egzersiz)
- Mağazacılıkta takım çalışması
Müşterimiz Kimdir?
- Müşteri Kavramını Anlamlandırmak
- İnsanlar Niçin Satın Alır?
- Kolay Satış İçin “İhtiyaç” Kavramını Anlamak
- İnsanlar İhtiyacı Olmayan Ürünleri Neden Satın Alır?
- Müşteriye Odaklanmak
- En Değerli Müşteri Elimizdeki Müşteridir
Müşteri İkna Yolları
- İkna Sanatının Güçleri
- AIDA Modeli
- Müşterileri İkna Etmede Kullanılan En Somut Teknikler
Ürün Bilgisi
- Ürün Bilgisi Nelerden Oluşur?
- Ürünü Özellikleri Anlatır
- Ürünü Faydası Satar Ve Sattırır
Etkili Ürün Sunmak Ne Demek?
- Hayat Bir Sunum
- Satış Bir Sunum
- Ürün Bir Sunum
- Mağaza Bir Sunum
- Hizmet Bir Sunum
- Marka Bir Sunum
Başarılı Satış Danışmanlarının Özellikleri
- Satış hakkında tam bilgi sahibi olmalıdır
- Hobilere sahip olmalıdır
- Duygusal zekaya sahip olmalıdır
- İletişimi sevmelidir
- İnsanlara yardımcı olmayı sevmelidir
- Yeteneklerini bir arada kullanabilmelidir
- Gücünü profesyonelliğinden alır
- Müşterileri için mutluluk üretir.
- Satış danışmanının en sık yaptığı hatalar
Doğru Satış İletişimi Nasıl Olmalıdır?
- Satış Ve Hizmet Anını Anlamak
- İmaj İlk Karşılaşmada Belirlenir
- Müşteri Yokken Neler Yapabiliriz?
- Doğru karşılama sözcüğü nedir?
- Satışın sihirli kelimeleri
- Doğru satış için kritik noktalar
- Ödeme noktasında satış iletişimi
Satış Danışmanının En Etkili Gücü:
- Gülümsemek
- Gülümsemenin faydaları
- Nasıl etkili ve sürekli gülümseme üretebiliriz?
- Mağazanın gülümseyen yüzü olmak hedefi
Etkili Satış Teknikleri
- Güven alışverişi ve güven oluşturma
- İzle gözle tekniği
- Soru sor tekniği (Temel soru tipleri ve kullanım yerleri)
- Etkili dinleme tekniği
- Müşteriyi anla ve çöz tekniği
- İlave ürün satış teknikleri
- Alternatif ürün satış teknikleri
Satışta Beden Dili
- Beden dilinin unsurları
- İçinizde olan duygu neyse dışınıza yansıyan odur
- Bir beden dili unsuru olarak gülümseme
- Her şey yüzünüzden okunuyor
- Müşteri için hangi beden dili unsurları iticidir?
- Mağaza içinde kullanılabilecek en etkili ve olumlu beden dili nasıl olmalı?
Eğitime Kimler Katılabilir:
Eğitime; satış yöneticileri, satış temsilcileri, satış ve pazarlama alanında çalışmak isteyen kişiler katılabilir.
Eğitimde %75 devam zorunluluğunun yerine getirilmesi gerekmektedir.
Eğitim sonunda yapılacak sınavda 75 puan ve üzerinde alan katılımcılar “Eğitim Sertifikası”; 75 puanın altında alan katılımcılar ise ikinci sınav hakkından sonra yine barajın altında kalma durumunda “Katılım Belgesi” almaya hak kazanacaklardır.
Sertifika Hakkında: İstanbul Arel Üniversitesi Rektörlük Onaylı Eğitim Sertifikası
Ödeme Bilgileri:
Kredi Kartına taksit imkanı
Banka EFT veya HavaleBanka Hesap Numarası: T.C. İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ
SEFAKÖY TİCARİ YAPIKREDİ BANKASI
IBAN NUMARASI: TR33 0006 7010 0000 0078 5211 01Ödeme yapılırken açıklama kısmına; EĞİTİM ADI – T.C. KİMLİK NO – AD SOYAD yazılması gerekmektedir.
Eğitim Detayları Hakkında:
Şerife KILIÇTAŞ
serifekilictas@arel.edu.tr – arelsem@arel.edu.tr
0531 501 58 09 – 0850 850 27 35